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Reclamos

En Mapfre trabajamos para brindarte un proceso ágil y transparente en los momentos que más lo necesitas. A continuación, te presentamos el procedimiento para la presentación de reclamos en caso de siniestro:

  • La declaración del reclamante debe ser completada por la persona (o personas) a quien se le pagará la indemnización. Si hay más de un beneficiario, pueden realizar una declaración conjunta o, si lo prefieren, cada uno puede completar su propio formulario.
  • Cuando una póliza haya estado vigente por menos de dos años o si el reclamo corresponde a un beneficio por muerte accidental, MAPFRE SEGUROS HONDURAS podrá solicitarte, a ti o a los representantes autorizados, el consentimiento para obtener información médica del asegurado a través de médicos, clínicas u hospitales.
  • Si el pago de la póliza corresponde a los representantes legales del asegurado, la declaración deberá ser completada por el administrador legal.
  • En caso de que la póliza haya sido cedida, la declaración del reclamante deberá ser completada por el cesionario, quien además deberá entregar el documento original de cesión junto con la póliza al momento del pago.
  • Si la póliza incluye la cláusula de responsabilidad patronal, la declaración deberá ser realizada por el administrador de la póliza en representación del empleador, incluyendo firma y sello.
  • Por su parte, la declaración del médico debe ser completada, firmada y sellada por el profesional que atendió al asegurado durante su última enfermedad. Si participaron varios médicos, se podrá solicitar una declaración individual de cada uno.

Requisitos
Formularios que deberá llenar cada beneficiario al momento de entrega de la indemnización
  1. Formulario de Conocimiento del Cliente Sector Asegurador – CNBS Resolución No. 1393/26-12-2006.
  2. Formulario de Lavado de Activos cuando sobre pase a US$ 10,000.00.
  3. Finiquito de la Indemnización.