Seguro de Automóviles

Al contratar el Seguro de Automóviles de Mapfre, te garantizamos la protección mínima necesaria para poder circular. Conoce sus coberturas y ventajas.

Cotiza aquí

El Seguro de Automóvil de Mapfre está dirigido a diferentes tipos de personas con distintos tipos de vehículos: carros, camionetas, camiones, nuevos o usados. Sin importar cuál sea tu posición, tenemos el seguro ideal que calza con tus necesidades.

Nuestra póliza de seguro de automóvil en nuestros diferentes planes, cubren desde daños parciales hasta pérdida completa, robos, accidentes de tránsito, chofer de reemplazo y más. Ofrecemos todo tipo de servicio, encuentra cual es el más adecuado para ti.

Las Condiciones Generales están destinadas a detallar los términos en los que se contrata cualquier tipo de Cobertura, así como el contenido de las mismas y las condiciones en las cuales se determina dicha contratación.

Condiciones Generales de Automóviles

¿Qué hacer en caso de un accidente automovilístico?

Al momento del accidente o avería, comunícate directamente con nuestros Servicios de Asistencia quien te brindará toda la información y atención que necesites.

Asistencia Vial llamando al SI 24 22-MAPFRE (2262-7373) / *MAPFRE (*627373)

  • Identifícate como asegurado, indicando tu nombre completo y/o No. de placa del vehículo o No. de motor o chasis.
  • Expone a tu oficial de atención, el tipo de incidente y él te enviara la asistencia que necesitas y el proceso a seguir.

Mientras recibes apoyo, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

  • No muevas el Automóvil del lugar del accidente y comunícate con las Autoridades de Transito para reportar el accidente y que puedan hacer el levantamiento respectivo.
  • Recuerda colocar los triángulos reflectantes para evitar otro elemento de riesgo.
  • Informa al tercero que pronto llegara tu servicio de asistencia.
  • No llegues a ningún acuerdo con el tercero culpable.
  • De ser posible obtén los datos generales y teléfonos del tercero afectado o culpable para establecer las comunicaciones necesarias.
  • Si es posible tomo fotografías del hecho.
  • Revisa y firma el croquis y levantamiento de las Autoridades de Transito, si tienes alguna inconformidad indicarlo en el espacio de observaciones de dicho formato. De no estar de acuerdo con el fallo tú puedes solicitar reconstrucción de hechos.
  • Si tu auto no se puede movilizar nuestro servicio de grúa a través de asistencia lo hará.
  • No dejes de asistir a tu audiencia de tránsito, recuerda que nuestro servicio de asistencia incluye Asesoría Legal para acompañarte a la primera audiencia.

¿Cómo presento mis reclamos ante la compañía?

Con el objeto de poder gestionar tu reclamación en tiempo y forma, detallamos a continuación toda la documentación necesaria para poder iniciar el análisis y resolución del mismo.

Reporta el accidente a la compañía mediante notificación escrita. En caso de pólizas colectivas esta notificación debe incluir sello de la empresa.

Presentar la siguiente documentación:

  • Formulario de Reclamo, en caso de haberse completado a través del Inspector de la Asistencia indicarlo en la remisión de los documentos.
  • Fotocopia de licencia del conductor del vehículo.
  • Fotocopia de la tarjeta de identidad del conductor del vehículo.
  • Copia de la boleta de revisión del vehículo.
  • Certificación del parte de tránsito con su respectivo fallo o en su defecto una denuncia del accidente, aunque se desconozca la persona responsable de la colisión o accidente.
  • Realizar el pago de deducible en las oficinas de Mapfre o donde indique tu Valuador.
  • Realizar el pago de Restitución de Suma Asegurada.

La compañía procederá a evaluar la documentación y emitirá la resolución respectiva de acuerdo a la magnitud del siniestro. El tiempo de resolución contara a partir de la fecha en que se cumpla con los requisitos antes indicados.

¿Qué hacer en caso de rotura de cristales?

Comunícate de inmediato al SI24 al 2262-7373 o marcando *MAPFRE (*627373) para informar los hechos.

Los especialistas de seguro de automóviles te orientarán en los trámites a seguir.

¿Qué hacer en caso de robo total o parcial?
Comunícate de inmediato al SI24 al 2262-7373 o marcando *MAPFRE (*627373) para informar los hechos.
Los especialistas de seguro de automóviles te orientarán en los trámites a seguir.