Reforzamos nuestro acuerdo de servicio al cuidar lo que te importa.

En Mapfre acompañamos a nuestros *clientes con acciones claras, cercanía y cumplimiento. A través de nuestras Garantías de Atención en Siniestros, ofrecemos beneficios y compromisos que agilizan procesos y brindan soluciones oportunas, cuidando el tiempo, el patrimonio y la tranquilidad cuando más se necesita.

• Respaldo inmediato a terceros
  Cuando el asegurado resulta responsable y la asistencia llega al lugar del accidente, emitimos acta de compromiso de pago en casos de golpes leves y medios, facilitando una solución ágil y ordenada.
  No aplica para golpes fuertes ni siniestros con personas heridas.
• Trámites ágiles y reparaciones sin demoras
  Agilizamos las órdenes de reparación y la compra de repuestos mediante actas de compromiso de entrega del Certificado de Tránsito, firmadas por el asegurado y/o corredor.
  En caso de que el siniestro no proceda, el asegurado asume el 100% del costo de la reparación.
• Procesos más simples
  Cuando el siniestro se reporta a través del servicio de asistencia, no es necesario llenar el formulario de reclamación, permitiendo una atención más rápida y eficiente.
•  Beneficios para vehículos de agencia
  Los vehículos en garantía de agencia, reparados en talleres de red y con repuestos originales, pueden optar hasta a un 50% de descuento en el deducible, según las condiciones de la póliza.
• Facilidades de pago pensadas en el cliente
  Ofrecemos crédito para el pago del deducible en el Taller Embajador Mapfre, disponible en Tegucigalpa y próximamente en San Pedro Sula.
  Además, se mantiene la opción de pago en efectivo de la reparación, siempre que el vehículo no se encuentre endosado.
• Fast Track (vía rápida) en cristales
  Los siniestros de cristales cuentan con una vía rápida de atención en talleres autorizados.
  Si el servicio no se cumple en un plazo máximo de 2 días hábiles, Mapfre absorbe el deducible.
  Adicionalmente, se ofrece el cambio de cristal a domicilio en Tegucigalpa y San Pedro Sula, sujeto a disponibilidad de repuestos.
• Compromiso de entrega en reparaciones
  Respaldamos tus tiempos de atención con compromisos claros que garantizan cumplimiento en cada etapa del proceso.
• Golpes leves:
  Una vez completada toda la documentación, Mapfre devuelve el deducible si no se cumple la fecha prometida de entrega del vehículo o el pago correspondiente.
  (Plazo máximo de pago para golpes leves: hasta 3 días hábiles).
• Golpe medio:
  Una vez completada toda la documentación, Mapfre devuelve el deducible si no se cumple la fecha comprometida de entrega del vehículo.
• Pagos rápidos y compromiso de cumplimiento
  En casos de Pérdidas Totales y Robos, Mapfre mantiene su compromiso de realizar el pago en un máximo de 5 días hábiles, una vez entregada la documentación completa.
  De no cumplirse este plazo, Mapfre absorbe el coaseguro correspondiente.
  En situaciones de Pérdida Total, el asegurado cuenta con la primera opción de compra del salvamento.

En Mapfre sabemos que cuidar va más allá de asegurar: implica cumplir, acompañar y responder a tiempo. Por eso reforzamos nuestro compromiso de cuidar lo que realmente importa a nuestros clientes.

Condiciones generales

1. No aplican complementos que surjan una vez desarmado el vehículo en su totalidad.
2. La fecha de entrega será confirmada una vez que estén disponibles todos los repuestos requeridos por el taller.
3. Los beneficios aplican siempre que los repuestos se encuentren en stock.
4. Golpe fuerte no aplica.
5. Todos los beneficios y compromisos están sujetos al cumplimiento de los requisitos del reclamo y la entrega completa de la documentación requerida, conforme a las condiciones de la póliza.

*Este beneficio aplica para clientes seleccionados según condiciones definidas